Layanan Seperti Apa Yang Di Sukai Customer..?
Adakalanya kita sebagai penjual produk/barang atau apapun yang kita jual baik produk digital ataupun produk konvensional.tentu adanya suatu layanan khusus setelah itu kepada customer yaitu apa yang dinamakan layanan purna jual, dan ini merupakan daya tarik tersendiri bagi para owner produk untuk menjaring sebanyak mungkin customer.
Ada sebagian owner yang kebanjiran pesanan dan ada juga sebagian yang kehilangan orderan dikarenakan satu pfaktor ini yaitu ” layanan purna jual”,sebagus apapun barang/produk yang kita jual kalau tidak diimbangi dengan layanan purna jual maka,dipastikan customer akan lari dan takan kembali.
Ingat bahwa setiap produk apapun pasti ada limite kerusakan atau daya tahannya,makanya setiap produk yang berkwalitas selalu disertai dengan garansi sebagai komitment layanan purna jual yang dilebelkan ke produk mereka.
Apakah hanya garansi? tentu tidak hal yang sangat penting melebihi garansi adalah sikap pelayanan keluhan atau hal lain yang selalu membuat cutomer pengen tahu sesuatu yang dia beli.
Ini sebenarnya faktor yang sangat fatal dimana kalau kita mampu memberikan pelayanan yang memuaskan customer maka dipastikan mereka akan menjadi customer setia kita dan bahkan akan terjadi lonjakan penjualan dikarenakan mereka promosi positif kepada yang lain,namun sebaliknya jika kita tidak memberikan pelayanan ini maksimal ke customer,bisa gulung tikar tuh bisnis…
BISNIS PAPUN TANPA LEADS/CUSTOMER TIDAK ADA ARTINYA
Penguasaan diri/emosi dan latihan menghadapi customer yang beraneka ragam setiap hari akan membiasakan diri kita untuk tahu rumus yang tepat bagi tiap customer kita,karena setiap orang memiliki karakter yang berbeda dan kita wajib mengimbanginya sebagai penjual produk.
Sikap yang ramah,proaktif dan memberikan solusi bagi customer dalam masalah yang dihadapinya adalah hal yang mereka sukai.
Lakukan dengan penuh kesabaran dan keiklasan dan tentuu dengan proses solusi yang cepat.
Bertambahnya customer akan menyebabkan nilai positif juga bagi kita karena bertambah income heee..
Benar sekali my religion say “jika kita memberikan sesuatu yang baik maka akan kembali membuahkan hal yang baik”
Saya jadi inget rumus ustd mansyur:10-1=19 that’s right…!
Bagaimana menurut anda?
Jika anda suka dengan artikel ini,Silahkan beri komentar dibawah ini , untuk langganan artikel terbaru disini.
wah baru tau nih,
thank for shared ..
ok sob thnks sdh mamfir